Денежки счёт любят

16.03.2010

В канун Всемирного дня защиты прав потребителей (15 марта) специалисты Управления Роспотребнадзора по Воронежской области побывали с проверкой в финансовых организациях. Тем более что у слогана «праздника» очень актуален смысл: «Наши деньги, наши права».

В 17 банках проверки прошли после обращений жителей в управление. Права и впрямь, как выяснилось, далеко не везде соблюдают. Самый нелепый пример, справедливо возмутивший клиентов одного из воронежских банков, – взимание неустойки за досрочное погашение кредита. Такой пункт, нарушающий права человека, был включен в договор.

Не менее любопытен и следующий факт ущемления прав: если клиент чем-то недоволен, то спорный вопрос должен разрешаться в судах по месту головного офиса, то есть в Москве или в Карачаево-Черкесии, или в Набережных Челнах. Это не шутка. Из 460 банков, открытых в области, на территории зарегистрированы лишь несколько. Остальные – филиалы.

Меж тем с 17 марта вступит в силу Федеральный Закон «О внесении изменений в статью 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности», запрещающий вносить в кредитный договор положения, которые в одностороннем порядке позволяют изменять срок действия договора, величину процентной ставки, порядок ее определения, величину комиссионного вознаграждения либо вводить новые комиссии.

Кстати, по просьбе Управления Роспотребнадзора по Воронежской области известный консалтинговый центр провел социологический опрос населения по вопросу «Как вы считаете, при обращении в банк для получения кредитной услуги с вами поступят по закону?» 26 процентов ответили «да», 37, 5 процента – «нет», 36, 5 – затруднились ответить. Статистика прямо-таки говорящая.

Автор: Евгения Лежанина.

Источник: «Коммуна», № 37 (25468), 16.03.10г.