Когда деньги счёт любят

Кто бы из нас где ни работал, какую бы должность ни занимал и какой специальностью ни обладал – все мы потребители. Покупаем ли в магазине товары, садимся ли в кресло к парикмахеру, берём ли билеты на поезд, пользуемся ли благами цивилизации в своей квартире – каждый день, незаметно для себя, оцениваем качество нашей жизни.

Свежие ли продукты купили, красивую ли прическу сделал нам мастер, с удобствами ли в поезде проехали, тепло ли в квартире, всегда ли есть в кране вода? Хорошо, если претензий нет, а если оценки отрицательные, куда с жалобой обратиться? Ещё два десятка лет назад ваши жалобы никого не интересовали. Но теперь у обиженных граждан России есть защита.

Сегодня - двадцатилетие со дня образования Всероссийского общества защиты прав потребителей, а за 30 лет до этого, в марте 1962 года, появилось такое общество в Америке. Этот день и принято считать Днем Всемирной защиты.

Указ о потребительстве, подписанный Президентом Джоном Кеннеди, включал в себя семь главных прав гражданина: на удовлетворение жизненных услуг, безопасность их получения, информацию об услуге, возмещение ущерба, возможность выразить мнение об услуге, право на просвещение и безопасность окружающей среды.

Руководители нынешнего общества защиты прав потребителей каждый год определяют какой-либо девиз. В связи с тем, что в наше время всё большее значение приобретает деятельность финансовой сферы, 2012 год решено провести под лозунгом «Наши деньги, наши права: кампания за правильный выбор на рынке финансовых услуг».

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Воронежской области Михаил Чубирко попросил журналистов довести до сведения воронежцев, чтобы те из них, кто вступил или собирается вступить в те или иные деловые отношения с банками, были чрезвычайно осторожны.

В 2011 году, например, в Роспотребнадзор поступило 102 обращения, из которых в 61 случае требовались лишь консультации и разъяснения, а в остальных необходимы были проверки. В результате нарушения выявились в 26 случаях. Причем во время проверок специалисты Роспотребнадзора испытывали откровенное давление банковских служащих и нежелание предоставить необходимую информацию. Когда же они уличались в том, что намеренно вводили своих клиентов в заблуждение, чтобы посадить их на «банковскую иглу», то откровенно препятствовали проведению проверки и делали её невозможной.

По словам Чубирко, иной раз возникало впечатление, что проверяющие пришли с законной проверкой не в респектабельное финансовое учреждение, а криминально-подпольную организацию, главная задача которой – «облапошить» клиентов и не дать проверяющим защитить их. Хотя замечание насчет криминальных наклонностей некоторых банков – вовсе не преувеличение.

Сегодня вошло в моду долги клиентов передавать так называемым коллекторским агентствам, в которые нередко попадают личности с сомнительным прошлым. Методы, которыми они выбивают долги, уже не раз становились разбирательством в уголовных судах.

Так что в самый раз довести до сведения читателей три совета от Михаила Чубирко.

Первый: прежде чем обращаться за кредитом в банк, хорошо об этом подумайте. Может быть, есть возможность обойтись без «залезания в долги».

Второй: всеми возможными способами проверьте, какая репутация у кредитного учреждения, в которое вы собрались пойти. При малейшем сомнении - поворачивайте назад.

Третий: тщательно изучайте все документы, которые вам предлагают подписать. Особое внимание обращайте на абзацы, набранные мелким шрифтом: в них, как правило, заключаются самые опасные для потребителя условия. Поэтому, по возможности, на заключение договора возьмите с собой грамотного в финансовом отношении специалиста.

В эти дни Роспотребнадзор осуществляет судебную защиту прав потребителей по трем исковым заявлениям к трем разным банкам. Естественно, ответчики прилагают максимум усилий, чтобы не признать свою вину и оставить доверчивых потребителей «при своих интересах». На сайте РПН желающие могут найти интересную и полезную информацию, раскрывающую истинную суть некоторых «респектабельных» банков.

…За выявленные нарушения на руководителей кредитных организаций наложены штрафы на сумму 244 тысячи рублей. Но что для них эти тысячи, когда они ворочают десятками и сотнями миллионов!

Борис ОРЛОВ

Источник: газета «Коммуна» №35 (25863),15.03.2012г.